Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Décembre 2024

1. Introduction

CEMEDIS s'engage à protéger la vie privée de ses patients et des visiteurs de son site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est CEMEDIS, réseau de centres dentaires et médicaux en Île-de-France.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@cemedis.fr

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, date de naissance
• Coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone
• Données de santé : informations médicales nécessaires à votre prise en charge
• Données administratives : numéro de sécurité sociale, mutuelle
• Formulaire de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, établissement choisi, contenu de votre message et pièces jointes éventuelles (images ou PDF) que vous décidez de nous transmettre
• Formulaire de recrutement : nom, prénom, e-mail, téléphone, poste recherché, établissement souhaité, disponibilités, et CV / pièces jointes que vous nous transmettez à des fins de candidature
• Données de navigation : cookies, adresse IP (voir section cookies)

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos rendez-vous et votre parcours de soins
• Assurer votre prise en charge médicale
• Établir les devis et factures
• Communiquer avec vous concernant vos soins
• Répondre à vos demandes de contact
• Améliorer nos services

5. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de soins
• Le respect de nos obligations légales (conservation des dossiers médicaux)
• Votre consentement (pour certaines communications)
• Notre intérêt légitime (amélioration des services)

6. Durée de conservation

Les dossiers médicaux sont conservés pendant 20 ans après la dernière consultation, conformément à la réglementation en vigueur. Les données de contact sont conservées pendant 3 ans après votre dernière interaction avec nos services.

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les praticiens impliqués dans votre prise en charge
• Les organismes de sécurité sociale et mutuelles (pour les remboursements)
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, logiciel de gestion)

Les messages envoyés via le formulaire de contact sont hébergés chez Supabase (base de données, Union européenne), acheminés vers le secrétariat du centre concerné via notre outil d'automatisation n8n, et classés automatiquement à l'aide d'un service d'intelligence artificielle (OpenAI) afin d'orienter votre demande. Seules les informations nécessaires au traitement de votre demande sont transmises. Les pièces jointes que vous envoyez sont stockées de manière sécurisée et accessibles uniquement aux personnes habilitées du centre.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement, contrôle d'accès, sauvegardes sécurisées, formation du personnel.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@cemedis.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement du site et des cookies analytiques pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur ce site.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous :
Email : contact@cemedis.fr